{"id":64,"date":"2009-10-09T16:34:24","date_gmt":"2009-10-09T16:34:24","guid":{"rendered":"http:\/\/terminalpereira.com\/web2020\/2009\/10\/09\/glosario\/"},"modified":"2022-06-01T13:36:14","modified_gmt":"2022-06-01T18:36:14","slug":"glosario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.terminalpereira.com\/ttp\/glosario\/","title":{"rendered":"Glosario"},"content":{"rendered":"\n<ul><li><strong>\u00c1REAS OPERATIVAS:&nbsp;<\/strong>Se refiere a las zonas indicadas para la operaci\u00f3n, circulaci\u00f3n, servicio de encomiendas, parqueo, tr\u00e1nsito de usuarios, de propiedad de la Terminal de Transportes de Pereira S.A.&nbsp; Su utilizaci\u00f3n es de uso restringido y controlado de conformidad con las disposiciones del manual operativo. Se tiene como \u00e1reas operativas las que se relacionan a continuaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PLATAFORMAS:&nbsp;<\/strong>Son \u00e1reas operacionales para el uso del parque automotor perteneciente a las empresas de transporte p\u00fablico intermunicipal e interdepartamental, en condiciones pactadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PLATAFORMA DE ASCENSO:&nbsp;<\/strong>Corresponde al \u00e1rea asignada a las empresas transportadoras, para el estacionamiento de los veh\u00edculos que salen de viaje y el ascenso de pasajeros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PLATAFORMA DE DESCENSO:&nbsp;<\/strong>Corresponde al \u00e1rea destinada a los veh\u00edculos de servicio p\u00fablico de transporte que llegan de viaje, para permitir su estacionamiento y el descenso de pasajeros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PARQUEADERO DE RESERVA:&nbsp;<\/strong>Es el \u00e1rea destinada al parqueo de veh\u00edculos de transporte p\u00fablico intermunicipal e interdepartamental que se encuentran pr\u00f3ximos a iniciar la operaci\u00f3n de salida de la Terminal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PATIOS DE OPERACI\u00d3N:&nbsp;<\/strong>Los patios de operaciones de buses y taxis, est\u00e1n compuestos por los parqueaderos de reserva y las plataformas de ascenso.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c1REAS AUXILIARES:<\/strong>&nbsp;Que est\u00e1n destinadas a facilitar el funcionamiento de las \u00e1reas operacionales y para el cumplimiento del objetivo de las empresas transportadoras en las condiciones pactadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>TAQUILLAS DE RECAUDO DE LA TERMINAL:<\/strong>&nbsp;Son \u00e1reas destinadas a la venta de tasas de uso de la Terminal de Transportes de Pereira S.A.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>LAS TAQUILLAS DE ENCOMIENDAS:&nbsp;<\/strong>Son espacios destinados \u00fanicamente para el recibo y despacho de encomiendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>LAS TAQUILLAS DE RECAUDO DE EMPRESAS TRANSPORTADORAS:<\/strong>&nbsp;Est\u00e1n destinadas para la venta de tiquetes por las empresas transportadoras autorizadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PUESTOS DE REGISTRO Y VERIFICACI\u00d3N:&nbsp;<\/strong>\u00c1reas destinadas para ejercer el control, monitoreo y registro de la llegada, el ingreso y salida de veh\u00edculos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CONTROL INGRESO DE VEH\u00cdCULOS:&nbsp;<\/strong>\u00c1rea destinada al control de ingreso de veh\u00edculos a plataformas de ascenso y parqueaderos operacionales.<\/li><li><strong>CASETA DE SALIDA DE VEH\u00cdCULOS:&nbsp;<\/strong>\u00c1rea destinada a verificar que los veh\u00edculos lleven todos los documentos esenciales para el viaje.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CONTROLES SAT\u00c9LITES DE LA TERMINAL:&nbsp;<\/strong>Son aquellos identificados como casetas que se encuentran ubicadas en la v\u00eda a Cerritos, v\u00eda a Santa Rosa y la v\u00eda a Armenia. Destinadas a verificar el n\u00famero de pasajeros, la tasa de uso, la prueba de alcoholimetr\u00eda, el destino y el cumplimiento de las normas de tr\u00e1nsito.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c1REAS PARA SERVICIOS CONEXOS:&nbsp;<\/strong>Entre ellas se clasifican las siguientes:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>SALAS DE ESPERA PARA ASCENSO:&nbsp;<\/strong>\u00c1reas destinadas para los usuarios del servicio de transporte p\u00fablico intermunicipal e interdepartamental, mientras esperan la autorizaci\u00f3n para abordar los veh\u00edculos, localizadas a lo largo de cada nivel.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PLATAFORMAS DE ASCENSO Y DESCENSO DE TRANSPORTE URBANO<\/strong>: Es el \u00e1rea destinada al ascenso o descenso de pasajeros de buses y taxis de servicio de transporte p\u00fablico urbano.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>\u00c1REAS PARA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS:<\/strong>&nbsp;Comprenden las zonas destinadas a la prestaci\u00f3n de servicios adicionales a usuarios pasajeros y\/o empresas de transporte p\u00fablico intermunicipal e interdepartamental, como son: Oficina de control de transporte y tr\u00e1nsito, capilla, CAI, servicios p\u00fablicos sanitarios y servicios sanitarios para conductores, cajeros autom\u00e1ticos, Mall de comidas, restaurantes, cafeter\u00edas, papeler\u00edas, dulcer\u00edas, droguer\u00eda, guarda equipaje.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>SALON DE CONDUCTORES<\/strong>: \u00c1rea acondicionada para descanso y recreaci\u00f3n de los conductores mientras inician su recorrido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>GUARDAEQUIPAJE:&nbsp;<\/strong>Lugar destinado para al cuidado de los equipajes de los pasajeros. El servicio funciona las 24 horas. La Terminal ha cedido mediante la figura de arrendamiento este servicio a un particular quien es en \u00faltimas el que impone las normas especiales y responde por el equipaje.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CABINA DE INFORMACI\u00d3N:&nbsp;<\/strong><a>Espacio ubicado en el segundo nivel del edificio, en el cual se suministra la informaci\u00f3n requerida por los usuarios de la Terminal; la informaci\u00f3n tiene car\u00e1cter de horario de despachos, informe de llegadas, quejas y reclamos.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CABINA DE INFORMACI\u00d3N TUR\u00cdSTICA:&nbsp;<\/strong>Espacio ubicado en el primer nivel del edificio, en el cual se suministra la informaci\u00f3n requerida por los usuarios de la Terminal; la informaci\u00f3n tiene car\u00e1cter de turismo, hoteler\u00eda, ocio, recreaci\u00f3n, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PRUEBA DE ALCOHOLIMETR\u00cdA:&nbsp;<\/strong>Procedimiento realizado en el centro de primeros auxilios, buscando que los conductores realicen el viaje en estado de sobriedad. La prueba consiste en determinar en un equipo el grado de alcohol que posee el conductor presente al aliento del mismo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>EXAMEN DE APTITUD F\u00cdSICA:&nbsp;<\/strong>Se desarrolla en el centro de primeros auxilios y es realizado por un m\u00e9dico general a los conductores de las distintas empresas; con este examen se busca que los se\u00f1ores conductores adem\u00e1s del estado de sobriedad se encuentren en buenas condiciones de agudeza visual, reflejos, tensi\u00f3n arterial, frecuencia cardiaca y respiratoria. Una vez realizado el examen al conductor se le expide un carn\u00e9 con validez para seis meses, si el m\u00e9dico encuentra alguna falencia, al conductor le dan las recomendaciones del caso y se le informa a la empresa respectiva.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CIRCUITO ABIERTO DE TELEVISI\u00d3N:<\/strong>&nbsp;Es el servicio prestado por una persona particular quien paga unos derechos a la Terminal y su funci\u00f3n principal es la de difundir informaci\u00f3n a los usuarios y visitantes por medio de pantallas de televisi\u00f3n distribuidas en las salas de espera y restaurantes. Esta empresa hace la programaci\u00f3n respectiva buscando siempre el inter\u00e9s general.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CIRCUITO CERRADO DE TELEVISI\u00d3N<\/strong>: Es el servicio que se presta mediante c\u00e1maras de seguridad, las cuales est\u00e1n actualmente distribuidas por todas las instalaciones de la Terminal, con una oficina de vigilancia, recaudo de videos, archivos, fotos a trav\u00e9s de funcionarios capacitados para ello.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CENTRO DE ATENCI\u00d3N INMEDIATA (CAI):&nbsp;<\/strong>En este centro de atenci\u00f3n tambi\u00e9n funciona la Polic\u00eda de Turismo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>BA\u00d1OS O SERVICIOS SANITARIOS<\/strong>: Servicios con gran comodidad para los usuarios, personal de empresas de transporte, conductores y comerciantes distribuidos en dos bater\u00edas en todo el edificio.&nbsp; &nbsp;Est\u00e1 totalmente prohibido utilizar un \u00e1rea distinta para realizar las necesidades fisiol\u00f3gicas dentro del \u00e1rea operativa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CONTROL DE ACCESO A PLATAFORMAS DE ASCENSO:&nbsp;<\/strong>Control de acceso a trav\u00e9s de torniquetes de los pasajeros a la zona de ascenso, esto con el fin de evitar que personas distintas a sus pasajeros ingresen a esta zona.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>SE\u00d1ALIZACI\u00d3N:&nbsp;<\/strong>Para efectos de la ubicaci\u00f3n del usuario, La Terminal cuenta con la se\u00f1alizaci\u00f3n necesaria, desde las puertas de acceso hasta el interior del edificio. Una vez dentro de las instalaciones, tiene al alcance de la vista la identificaci\u00f3n de las diferentes empresas de transporte, con lo cual est\u00e1 en igualdad de condiciones. El pasajero escoge la empresa de su preferencia y realiza la compra del tiquete.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>VEH\u00cdCULOS EN TR\u00c1NSITO<\/strong>: Estos veh\u00edculos utilizar\u00e1n las \u00e1reas operativas de la Terminal y est\u00e1n obligadas a cumplir con una permanencia m\u00e1xima de veinte (20) minutos dentro de la Terminal; pasado este tiempo se considera que el veh\u00edculo va a cumplir una l\u00ednea de origen y por tanto el conduce debe comprarse como tal.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>TRASBORDOS:<\/strong>&nbsp;Cuando la empresa de transporte requiera realizar un trasbordo de pasajeros por necesidad del servicio o por programaci\u00f3n previamente establecida, \u00e9ste deber\u00e1 realizarse en la plataforma de ascenso previa autorizaci\u00f3n del personal operativo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>INICIACI\u00d3N DE UN RECORRIDO DE UN VEH\u00cdCULO INTERMUNICIPAL:&nbsp;<\/strong>La Terminal de Transportes posee un n\u00famero de muelles de ascenso, asignados a cada una de las empresas de transporte, seg\u00fan las necesidades; a este punto llega el veh\u00edculo en perfectas condiciones de mantenimiento y funcionamiento, parquea, apaga el motor y se dispone el conductor a cancelar la tasa de uso de la Terminal, adem\u00e1s realiza la prueba de alcoholimetr\u00eda correspondiente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>ACOMPA\u00d1ANTES:<\/strong>&nbsp;Al punto de despacho, los pasajeros llegan solos con su equipaje, y por ning\u00fan motivo, se autoriza que pasen a la plataforma de ascenso los familiares o amigos del pasajero que han ido a despedirlo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PUESTO DE CONTROL DE DESPACHOS:<\/strong>&nbsp;Una vez el veh\u00edculo ha sido despachado deber\u00e1 parar en el puesto de control de despachos para la verificaci\u00f3n de datos de la planilla con el conduce y verificar adem\u00e1s que el conductor o los conductores se hayan realizado la prueba de alcoholimetr\u00eda, que el n\u00famero de pasajeros concuerde con lo relacionado en la planilla de viaje.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PUESTO DE CONTROL SALIDA DE LA TERMINAL:<\/strong>&nbsp;En este puesto los conductores deber\u00e1n realizar una parada para la entrega de la tasa de uso correspondiente al destino real del veh\u00edculo, donde revisan todos los datos anotados en ella y para dejar constancia de la hora oficial de salida de la Terminal. All\u00ed se digita el n\u00famero de pasajeros movilizados por cada veh\u00edculo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>ZONA DE TAXIS URBANOS<\/strong>: Localizada en la calle 17, diagonal al Centro Comercial La 14, colocados en fila seg\u00fan el turno que les corresponda, deben tomarse por el usuario en perfecto orden.&nbsp; En esta zona s\u00f3lo podr\u00e1n realizar ascensos. Pues el descenso de los mismos est\u00e1 ubicado al lado del paradero de buses urbanos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>ACCESO DE BUSES Y BUSETAS URBANOS<\/strong>: Los buses y busetas urbanos que tienen como parte de su recorrido, la Terminal, hacen su entrada en la parte derecha de la calzada, frente a las estaciones de gas y gasolina, en los sitios plenamente identificados como paraderos. Se detienen, dejan y recogen a los usuarios que utilizan sus servicios.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>CONTROL A VEH\u00cdCULOS URBANOS<\/strong>: El tr\u00e1nsito de los veh\u00edculos por las v\u00edas principales y aleda\u00f1as a la Terminal est\u00e1 permanentemente controlado por las autoridades de tr\u00e1nsito. Se busca que \u00e9stos demoren s\u00f3lo lo necesario para las dos operaciones (ascenso y descenso).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>AUTOMOTOR PARTICULAR<\/strong>: Cuentan con un parqueadero p\u00fablico enseguida de la estaci\u00f3n de gasolina. Se busca que \u00e9stos no utilicen las zonas internas de La Terminal y para efectuar las dos operaciones (ascenso y descenso), que se realicen en el tiempo m\u00ednimo necesario en la zona de buses y busetas urbanas sin obstruir su normal funcionamiento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>DESCARGUE DE ENCOMIENDAS:&nbsp;<\/strong>El descargue de encomiendas se hace con el personal y bajo la responsabilidad de cada empresa. Terminada esta operaci\u00f3n, el veh\u00edculo se retira para luego dirigirse al parqueadero operacional si est\u00e1 pr\u00f3ximo a un recorrido, o se retira de la Terminal.&nbsp;Por ning\u00fan motivo, se permite efectuar esta operaci\u00f3n desde los muelles de&nbsp;descenso de pasajeros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>PQRS:&nbsp; <\/strong>Petici\u00f3n, Queja, Reclamo y Sugerencia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>DERECHO DE PETICI\u00d3N:&nbsp; <\/strong>El derecho de petici\u00f3n es el que toda persona tiene para presentar solicitudes verbales o escritas que se presentan en forma respetuosa ante las autoridades o ante ciertos particulares y obtener de ellos una pronta respuesta sobre lo solicitado.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>QUEJA:&nbsp; <\/strong>Cuando ponen en conocimiento de las autoridades conductas irregulares de empleados o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestaci\u00f3n de un servicio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>RECLAMO:&nbsp; <\/strong>Cuando se da a las autoridades noticia de la suspensi\u00f3n injustificada o de la prestaci\u00f3n deficiente de un servicio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>SUGERENCIA:&nbsp; <\/strong>Es el planteamiento o propuesta general que presenta el usuario para mejorar el servicio que prestan la entidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>RECICLADOR: <\/strong>Es la persona natural o jur\u00eddica que presta el servicio p\u00fablico de aseo en la actividad de aprovechamiento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>RECICLAJE: <\/strong>Es el proceso mediante el cual se aprovechan y transforman los residuos s\u00f3lidos recuperados y se devuelve a los materiales su potencialidad de reincorporaci\u00f3n como materia prima para la fabricaci\u00f3n de nuevos productos.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c1REAS OPERATIVAS:&nbsp;Se refiere a las zonas indicadas para la operaci\u00f3n, circulaci\u00f3n, servicio de encomiendas, parqueo, tr\u00e1nsito de usuarios, de propiedad de la Terminal de Transportes de Pereira S.A.&nbsp; Su utilizaci\u00f3n es de uso restringido y controlado de conformidad con las disposiciones del manual operativo. 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