PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

¿Cuántas Empresas salen desde la Terminal de Transportes de Pereira y cuáles son?

Respuesta:  35 Empresas

¿Dónde se puede encontrar los destinos, horarios, valor de los pasajes y número telefónicos de las Empresas?

Respuesta:  En la página web botón “Viajamos desde Pereira hacia …” o en las líneas de atención al usuario 6063152321- 6063152322 – 6063152323.

¿Cuáles son los teléfonos de información de la Terminal de Transportes de Pereira?

PBX 6063152321- 6063152322 – 6063152323

¿Hay locales comerciales para el alquiler?

Respuesta:  Para saber si se encuentran locales disponibles para alquiler deben comunicarse a los siguientes números telefónicos PBX 6063116303-6063116318.

¿A través de las cámaras de seguridad, se pueden detectar elementos perdidos o personas extraviadas?

Respuesta:  Se puede acercar a la Cabina de Información ubicada en el segundo nivel del terminal  o llamar al PBX 6063152321- 6063152322 – 6063152323, donde le darán información al respecto.

¿A qué entidad financiera pertenecen los cajeros que se encuentran en las instalaciones del Terminal?

Respuesta: 

Bancolombia

BBVA

Davivienda

Servibanca

Banco de Bogotá

¿Dónde encuentro parqueaderos para personas con movilidad reducida?

Respuesta: 

Se encuentran en el área de llegada de buses intermunicipales junto a la estación de servicio DISTRACOM.

¿El terminal cuenta con servicios de baños accesibles?

Respuesta:  Si, se cuenta con sanitarios accesibles, lavamanos, orinales y duchas, equipadas con barras de apoyo, iluminación operada con sensor y espejos dispuestos para las personas con movilidad reducida.

¿Que actividades ha realizado la Terminal para el aprovechamiento de los recursos naturales?

Respuesta:  La Terminal ha invertido sus recursos para la implementación de generación de energía limpia mediante paneles solares para el consumo en las diferentes áreas comunes y privadas de la Terminal.  Además, se cuenta con un sistema de aprovechamiento de aguas lluvias..

¿Como garantizan la accesibilidad para personas con limitaciones físicas?

Respuesta:  La Terminal garantiza la accesibilidad facilitando la circulación a través de las diferentes áreas de la edificación con barandas, pasamanos en rampas y escaleras, barras de apoyo y dispositivos de sensor en baños públicos, franjas podo táctiles en los diferentes pasillos y circulaciones, y señalización; cumpliendo con las Normas Técnicas Colombianas en cuanto a Accesibilidad a Edificaciones Públicas.

¿Cómo se hacen las adecuaciones y mejoramiento a la planta física de la Terminal de Transportes de Pereira?

Respuesta:  Anualmente se elabora el Plan de Inversiones donde se especifica las obras y adecuaciones que se van a realizar durante el año a la infraestructura física de la Terminal, estas se programan conforme a las necesidades y requerimientos tanto de los clientes internos como externos y de acuerdo a lo proyectado en el Plan Estratégico de la Terminal y a la disponibilidad de recursos financieros.

¿La Terminal de Transportes es dueña de los buses?

Respuesta: No, la Terminal no es dueña de ningún bus, estos pertenecen a diferentes personas que los tienen registrados en las 35 empresas de Transporte autorizadas y que operan desde la Terminal.

¿Quién nombra al Gerente de la Terminal?

Respuesta:  El Gerente de la Terminal es nombrado por la Junta Directiva para un período de dos (2) años.

¿La Terminal de Transportes de Pereira esta certificada?

Respuesta:  La Terminal de Transportes de Pereira esta certificada en la Norma de Calidad ISO 9001:2015, esto permite que cuente con procesos y procedimientos estandarizados en búsqueda de la excelencia en los servicios que presta para la satisfacción de los clientes.

¿Cómo puedo poner una queja de la prestación del servicio de transporte?

Respuesta:  Solicitar información del trámite de la queja en la taquilla de la empresa correspondiente o en la cabina de información de la Terminal ubicada en el segundo nivel., también lo pueden realizar descargando el formulario de la página web – mecanismos de contacto – Formulario PQRS y enviarlo a los correos de la entidad o físicamente en las oficinas de la Terminal.

¿Se separan las basuras en la Terminal de Transportes de Pereira?

Respuesta:  Si, actualmente realizamos separación de las basuras en nuestras instalaciones, de acuerdo al código de colores, en aprovechables y no aprovechables.

¿Como se separan las basuras en la Terminal?

Respuesta:  De acuerdo al código de colores, Blanco: Basuras Aprovechables (papel, cartón, vidrio, chatarra, entre otros), Negro: BasurasNo Aprovechables (servilletas sucias, paquetes de mecato, papel higiénico, entre otros), Verde: Basuras Orgánicas (restos de preparación de comida, vegetales, frutas, entre otros).

¿Como se aprovechan las basuras en la Terminal?

Respuesta:  Nuestra entidad tiene un convenio con una organización de recicladores, quienes se encargan de recolectar y aprovechar los residuos que se generan en nuestras instalaciones.

¿Cuenta la entidad con un PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION?

Respuesta:  La entidad cuenta con un PLAN PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS, donde se tiene definidos los puntos de encuentro y salidas de emergencia, en caso de una evacuación, así como señalética de carácter informativa y de prevención, con un sistema de alarma sonora y visual ubicada en los dos niveles.

¿Cuáles son las amenazas que nos pueden ocasionar una emergencia en las instalaciones del Terminal?

Respuesta:

 Incendios

Atentados terroristas 

Inundaciones 

Movimientos Sísmicos entre otras.

¿Con que equipos cuenta la Terminal para la atención de emergencias?

Respuesta:

Extintores

Gabinetes contra incendios

Botiquín 

Camillas

Señalización

Desfibrilador Externo Automático (DEA)

¿Cuenta la entidad con un grupo de atención de emergencias?

Respuesta:

Se cuenta con una asistencia permanente de área de Atención de Primeros Auxilios prestado por la Defensa Civil que opera las 24 horas del día.

Existe un grupo de BRIGADISTAS entrenados para atender un primer auxilio en caso de presentarse.